Kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống là điều rất là cần thiết trong con đường sự nghiệp của bạn. Trong bài viết hôm nay, phuongphap.vn có tổng hợp một số kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống. Hãy cùng theo dõi nhé.
Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là điều đầu tiên bạn cần cho kỹ năng giao tiếp, gặp gỡ người tiêu dùng. Có thể bề ngoài của bạn không xinh đẹp, hấp dẫn nhưng không có nghĩa khách hàng chấp nhận một đối tác ăn mặc lôi thôi tới gặp mình.
Ngoài quần áo bạn cũng cần quan tâm đến cách đi lại, biểu hiện của khuôn mặt… Tất cả những điều tưởng như cực kì nhỏ đấy lại là vấn đề mấu chốt cho việc mở bài cuộc nói chuyện được thuận lợi.
Xem thêm Cách tiếp cận khách hàng mới nhất 2020
Lắng nghe
- Lắng nghe một lời phàn nàn của ngýời khác, việc làm này giúp con người cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.
- Toàn bộ mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói.
- Khi mà bạn thật sự lắng nghe khách hàng, một cảm xúc thoải mái, thoải mái sẽ xuất hiện trong lòng mỗi khách hàng- bởi vì sự lắng nghe chân thành là khá hiếm hoi, thậm chí ngay cả khi bạn ở nhà và ở giữa những người thân.
- Lắng nghe tạo cho khách thấy bạn tôn trọng, đánh giá cao họ và chú ý đến họ.
- Xin nhắc lại tên của ông/bà và đề nghị cho biết vấn đề. Câu nói này cho chúng ta thấy, bạn không lắng nghe, cùng lúc đó chọc tức thêm người vốn đã có chuyện không ưng ý.
Chuẩn bị trước cho câu chuyện của bạn
Cần phân biệt bài bản ăn nói trong bán hàng và đời sống. Trong kinh doanh, cần sự chuẩn xác và bài bản, vì thế để không làm phung phí thời gian và có thể làm chủ cuộc trò chuyện bạn nên chuẩn bị trước cho câu chuyện của mình. Bạn hãy chuẩn bị những câu hỏi bạn mong muốn hỏi khách hàng và chuẩn bị trước những lời giải thích mà khách hàng có thể sẽ hỏi bạn. Điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đứng trước đối tác của mình cũng như bí quyết làm cho đối tác đánh giá cao về bạn.
Hãy đưa rõ ra lời khuyên đúng thời điểm
Giao tiếp trong bán hàng đòi hỏi bạn phải là người nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác. Vì thế, khi đối tác của bạn nói lên suy xét, ý định của họ bạn hãy lắng nghe cẩn thận để chắc chắn rằng đã hiểu sâu những gì họ mong muốn truyền đạt, sau đó hãy từ tốn đưa rõ ra lời khuyên nếu họ muốn nghe ý kiến của bạn. Đừng vội vàng nhận xét suy nghĩ của đối phương, cho dù theo bạn đấy là một ý tưởng tồi và bạn có ý tưởng hay hơn.
Xem thêm Hướng dẫn bán hàng trên shopee mới nhất 2020
Ánh mắt nói lên toàn bộ
Nhìn thẳng một cách tự tin vào người mà bạn đang trò chuyện. Điều đấy cho thấy bạn là con người ngay thẳng và uy tín. Cử chỉ này cũng là một biểu hiện tôn trọng người nghe và giúp cho họ cảm nhận thấy bạn đề cao sự có mặt của họ.
Nguồn tổng hợp
